ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПРАВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА VM ANALYTICS

Версия: 2.0
Дата публикации: 16.09.2026
Дата вступления в силу: 16.09.2026
Постоянный адрес публикации: https://analytics.vm-ads.ru/offer
Архив предыдущих редакций: https://analytics.vm-ads.ru/offer/archive
Идентификатор версии для журналирования Акцептов: offer-v2-2026-09-16

Преамбула и статус документа

Настоящий документ представляет собой официальное предложение (публичную оферту) индивидуального предпринимателя Кочедыковой Нины Ивановны (далее - «Исполнитель», «Лицензиар») заключить договор на предоставление права использования программы для ЭВМ «VM Analytics» на изложенных ниже условиях с любым юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - «Заказчик», «Лицензиат»), осуществляющим предпринимательскую деятельность в любой сфере и заинтересованным в использовании Сервиса для целей сквозной аналитики, в том числе (но не ограничиваясь): медицинские, стоматологические, косметологические организации, салоны красоты, фитнес-центры, ритейл, общественное питание, образовательные организации, маркетинговые агентства и иные направления, при которых ведётся учёт клиентов/пациентов/посетителей и привлечение трафика.

Настоящая оферта является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ. В соответствии со ст. 438 ГК РФ полным и безоговорочным акцептом признаётся совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 4 настоящего Договора.

Настоящий Договор НЕ является публичным договором в смысле ст. 426 ГК РФ, поскольку Сервис предназначен исключительно для использования в предпринимательской деятельности.

К отношениям сторон НЕ применяются нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку Заказчик является субъектом предпринимательской деятельности (юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем) и использует Сервис исключительно для предпринимательских целей. В случае попытки регистрации физического лица, не являющегося ИП, доступ к Сервису не предоставляется.

1. Термины и определения

1.1. «Исполнитель» (он же «Лицензиар») - индивидуальный предприниматель Кочедыкова Нина Ивановна, ОГРНИП 326527500096300, ИНН 523502507710.

1.2. «Заказчик» (он же «Лицензиат», «Клиент») - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществивший Акцепт настоящей оферты.

1.3. «Сервис», «VM Analytics» - программа для ЭВМ под наименованием «VM Analytics», размещённая по адресу: https://analytics.vm-ads.ru, представляющая собой облачный сервис сквозной аналитики для сбора, хранения, систематизации и визуализации данных Заказчика из подключённых внешних систем (Яндекс.Метрика, Яндекс.Директ, amoCRM, YCLIENTS, Виртуальная АТС МегаФон, формы Tilda, Яндекс.Бизнес и др.).

1.4. «SaaS» - модель предоставления Сервиса через сеть Интернет без установки ПО на устройства Заказчика; администрирование и обновление осуществляет Исполнитель.

1.5. «Личный кабинет» - закрытый персонализированный раздел Сервиса, доступ к которому Заказчик получает после регистрации с использованием Яндекс ID.

1.6. «Учётная запись» - совокупность данных Заказчика и его авторизованных Пользователей.

1.7. «Пользователь» - физическое лицо (сотрудник Заказчика - администратор, управляющий, врач, маркетолог), которому Заказчик предоставил доступ в свой Личный кабинет.

1.8. «Проект» - изолированная единица учёта в Сервисе, соответствующая одному обособленному подразделению Заказчика (одной клинике, одному филиалу). Один Проект включает неограниченное количество Пользователей в рамках Заказчика и подключение внешних источников данных, относящихся к данному подразделению.

1.9. «Тариф», «Тарифный план» - стоимость предоставления доступа к одному Проекту за один Расчётный период, опубликованная на сайте Исполнителя и составляющая на дату публикации настоящей оферты 7 900 (Семь тысяч девятьсот) рублей 00 копеек за один Проект в месяц.

1.10. «Расчётный период» - один календарный месяц, исчисляемый с даты, следующей за днём поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя.

1.11. «Пробный период» - период безвозмездного доступа к Сервису продолжительностью 14 (Четырнадцать) календарных дней с даты регистрации.

1.12. «Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты в порядке раздела 4.

1.13. «Конечные пользователи Заказчика» - третьи лица (пациенты, посетители, клиенты Заказчика), сведения о которых поступают в Сервис из подключённых Заказчиком внешних систем.

1.14. «Политика конфиденциальности» - документ, размещённый по адресу https://analytics.vm-ads.ru/privacy.

1.15. «DPA» (Договор поручения на обработку персональных данных) - Приложение №1 к настоящей оферте, регулирующее условия обработки Исполнителем персональных данных Конечных пользователей Заказчика по поручению Заказчика в соответствии с ч. 3 ст. 6 152-ФЗ. Полный текст DPA размещён по адресу https://analytics.vm-ads.ru/dpa и является неотъемлемой частью настоящей оферты.

2. Реквизиты Исполнителя

Налоговая оговорка. В соответствии со ст. 346.11 НК РФ операции по реализации услуг по настоящему Договору НЕ облагаются НДС.

3. Предмет Договора

3.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется:
- (а) предоставить Заказчику простую (неисключительную) лицензию на использование программы для ЭВМ «VM Analytics» в формате SaaS;
- (б) осуществлять обработку персональных данных Конечных пользователей Заказчика по поручению Заказчика в порядке ч. 3 ст. 6 152-ФЗ на условиях, изложенных в Приложении №1 к настоящей оферте (DPA, https://analytics.vm-ads.ru/dpa).

Заказчик обязуется принять и оплатить лицензию в порядке и на условиях настоящего Договора.

3.2. Простая (неисключительная) лицензия предоставляется на следующих условиях:
- территория использования: Российская Федерация. Доступ из-за пределов территории РФ Исполнителем не гарантируется и может быть технически ограничен. Заказчик гарантирует, что Пользователи будут использовать Сервис с устройств, находящихся на территории РФ. Использование Сервиса с устройств за пределами РФ создаёт риск трансграничной обработки ПД, не охваченной настоящим Договором, и осуществляется Заказчиком на свой риск;
- срок использования: ограничен оплаченным Расчётным периодом, продлевается путём внесения оплаты;
- способы использования: воспроизведение в объёме, необходимом для функционирования Сервиса в браузере Пользователей; использование функционала в личных деловых (предпринимательских) целях Заказчика.

3.3. Стороны квалифицируют отношения по настоящему Договору как смешанный договор (ст. 421 ГК РФ), содержащий элементы:
- лицензионного договора о предоставлении права использования программы для ЭВМ (ст. 1235, 1286 ГК РФ);
- договора поручения на обработку персональных данных (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ);
- возмездного оказания услуг по технической поддержке (гл. 39 ГК РФ).

3.4. Функциональные возможности Сервиса описаны на сайте https://analytics.vm-ads.ru. Исполнитель вправе вносить улучшения без снижения базового объёма функциональности, доступного на дату Акцепта.

3.5. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком коммерческих, маркетинговых или иных результатов.

3.6. Настоящий Договор не порождает обязательств Исполнителя по доработке Сервиса под индивидуальные требования Заказчика.

4. Порядок заключения Договора. Акцепт

4.1. Акцептом признаётся совершение Заказчиком следующих конклюдентных действий:

4.1.1. Для Пробного периода - регистрация Заказчика в Сервисе через Яндекс ID с обязательным указанием ИНН организации/ИП и одновременным активным проставлением отметок («галочек») о согласии с условиями: (а) Публичной оферты и Приложения №1 (DPA); (б) Политики обработки персональных данных; (в) Согласия на обработку персональных данных Пользователя.

4.1.2. Для платного использования - оплата стоимости Тарифа в порядке раздела 7. Поступление денежных средств в полном объёме признаётся безусловным акцептом.

4.2. Моментом заключения Договора признаётся:
- для Пробного периода - момент завершения регистрации с подтверждённым согласием;
- для платного использования - дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.3. Заказчик гарантирует, что лицо, осуществляющее Акцепт от имени Заказчика, обладает всеми необходимыми полномочиями. В случае отсутствия полномочий ответственность несёт лицо, осуществившее Акцепт, в полном объёме.

4.4. Исполнитель ведёт журналирование Акцепта (дата, время в UTC, IP-адрес, User-Agent, версия оферты, ИНН Заказчика) и хранит данные в течение срока действия Договора и не менее 3 (Трёх) лет после прекращения.

4.5. Заключая Договор, Заказчик подтверждает, что:
- ознакомлен с полным текстом оферты, Приложения №1 (DPA), Политики обработки ПД и условиями Тарифа;
- осуществляет предпринимательскую деятельность и заключает Договор для целей, связанных с её осуществлением;
- обладает всеми необходимыми правовыми основаниями (включая письменные согласия пациентов на обработку специальных категорий ПД и привлечение Исполнителя в качестве обработчика по поручению) для передачи в Сервис данных Конечных пользователей Заказчика;
- если Заказчик относится к категории медицинских/косметологических/стоматологических организаций или иным субъектам, обязанным соблюдать врачебную тайну (323-ФЗ), - дополнительно гарантирует получение письменных согласий пациентов на обработку специальных категорий ПД (сведений о состоянии здоровья) и обеспечивает соблюдение врачебной тайны в отношении передаваемых в Сервис данных;
- по факту оказания услуги в Сервисе принимает в полном объёме условия Приложения №1 (DPA) как договора поручения на обработку ПД Конечных пользователей.

5. Стоимость Тарифа. Налоговая оговорка

5.1. Стоимость предоставления простой (неисключительной) лицензии составляет 7 900 (Семь тысяч девятьсот) рублей 00 копеек за один Проект за один Расчётный период (один календарный месяц) на дату публикации настоящей оферты.

5.2. В соответствии со ст. 346.11 НК РФ Исполнитель применяет УСН. Стоимость по п. 5.1 НДС не облагается.

5.3. Налоговая оговорка. В случае утраты Исполнителем права на УСН (в том числе по причине превышения предельных размеров дохода) либо в случае изменения законодательства, повлёкшего возникновение у Исполнителя обязанности по уплате НДС, стоимость по п. 5.1 подлежит увеличению на сумму подлежащего исчислению НДС по действующей ставке. Изменение оформляется публикацией новой редакции оферты в порядке раздела 13.

5.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Тарифа путём публикации новой редакции оферты. Изменение Тарифа вступает в силу не ранее чем через 30 (Тридцать) календарных дней с даты публикации, а в отношении уже оплаченных Расчётных периодов - после их истечения. Заказчик уведомляется по email, указанному при регистрации.

При несогласии с новым Тарифом Заказчик вправе расторгнуть Договор в порядке п. 13.4 с возвратом денежных средств за неиспользованный период по формуле раздела 15.

5.5. При подключении нескольких Проектов стоимость рассчитывается путём умножения Тарифа на количество подключённых Проектов.

5.6. Все расчёты осуществляются в российских рублях.

5.7. Кассовый чек / счёт-фактура / акт об оказании услуг направляются Заказчику в электронной форме по email, указанному при регистрации, либо через сервис ЭДО.

6. Пробный период

6.1. Заказчику, впервые регистрирующемуся в Сервисе, Исполнитель предоставляет Пробный период - безвозмездный доступ в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты регистрации.

6.2. В рамках Пробного периода доступен полный или ограниченный функционал по усмотрению Исполнителя. Объём отображается в Личном кабинете.

6.3. Активация Пробного периода НЕ требует привязки банковской карты и НЕ влечёт автоматического списания по истечении периода.

6.4. По истечении Пробного периода доступ автоматически блокируется. Для возобновления доступа Заказчик самостоятельно производит оплату.

6.5. Данные, полученные и накопленные Заказчиком в течение Пробного периода, включая персональные данные Конечных пользователей Заказчика, поступившие из подключённых источников, сохраняются в Сервисе в течение 30 (Тридцати) календарных дней с момента окончания Пробного периода. По истечении указанного срока, если оплата не произведена, все данные (включая ПД Конечных пользователей) удаляются без возможности восстановления. Возможность экспорта данных Заказчиком в этот срок предоставляется через службу поддержки (info@vm-geo.ru).

6.6. Пробный период предоставляется одному Заказчику однократно. Регистрация нескольких Учётных записей одним лицом / организацией с целью получения повторного Пробного периода может квалифицироваться как злоупотребление правом и являться основанием для блокировки доступа.

7. Порядок оплаты

7.1. Оплата производится Заказчиком в форме 100% (стопроцентной) предоплаты за один или несколько Расчётных периодов вперёд.

7.2. Доступные способы оплаты:

7.2.1. Оплата банковской картой через интернет-эквайринг в Личном кабинете (через сертифицированного платёжного провайдера; актуальный перечень провайдеров указывается в Личном кабинете).

7.2.2. Безналичный расчёт по выставленному Исполнителем счёту. Счёт выставляется в Личном кабинете или направляется на email Заказчика по запросу.

7.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

7.4. Доступ к функционалу Сервиса предоставляется (или продлевается) в течение 1 (Одного) рабочего дня с момента поступления оплаты.

7.5. Расчётный период начинает течь со дня, следующего за днём поступления оплаты, и составляет один календарный месяц.

7.6. Автоматическое продление подписки (рекуррентные платежи) по умолчанию НЕ предусмотрено. Для продления доступа Заказчик самостоятельно производит оплату следующего Расчётного периода. Исполнитель направляет напоминание о приближающемся окончании оплаченного периода не позднее чем за 5 (Пять) календарных дней до его окончания на email, указанный при регистрации.

7.7. Активация рекуррентных платежей. Опция автоматического продления подписки активируется исключительно на основании отдельного явного согласия Заказчика, выраженного активным действием в Личном кабинете. При активации опции Исполнитель обеспечивает следующие условия в соответствии с Федеральным законом от 24.07.2023 № 376-ФЗ:
- (а) Уведомление о предстоящем списании. Не позднее чем за 3 (Три) календарных дня до даты автоматического списания Исполнитель направляет Заказчику уведомление на email с указанием точной даты списания, суммы, способа отмены автоматического продления.
- (б) Возможность отказа в один клик. В Личном кабинете доступна кнопка отключения автоматического продления, доступная без дополнительных подтверждений и переходов на сторонние страницы.
- (в) Автоматическое прекращение списаний. При удалении банковской карты из Личного кабинета, истечении срока её действия или невозможности проведения списания по любой иной причине автоматическое продление прекращается без дополнительных действий Заказчика.
- (г) Журналирование согласия. Факт активации и отключения опции автопродления фиксируется Исполнителем (дата, время, IP-адрес, действие).

7.8. Документами, подтверждающими оплату и оказание услуг, являются:
- кассовый чек / выписка с расчётного счёта Исполнителя;
- акт об оказании услуг (формируется по итогам каждого Расчётного периода и направляется в электронной форме либо через ЭДО). При отсутствии мотивированных возражений Заказчика в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты направления акт считается принятым, а услуги - оказанными в полном объёме.

8. Срок действия лицензии и Договора

8.1. Срок действия простой (неисключительной) лицензии составляет один Расчётный период с момента поступления оплаты, подлежит продлению при внесении оплаты за следующий период.

8.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта (раздел 4) и действует:
- в части Пробного периода - 14 календарных дней;
- в части платного использования - на срок оплаченных Расчётных периодов с возможностью неоднократного продления.

8.3. Отсутствие оплаты в течение 30 (Тридцати) календарных дней с даты окончания последнего оплаченного Расчётного периода является основанием для расторжения Договора в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя без направления отдельного уведомления (ст. 450.1 ГК РФ).

8.4. Сохранность и выгрузка данных Заказчика после расторжения регулируется разделом 14.

9. Права и обязанности Сторон

9.1. Исполнитель обязуется:

9.1.1. Предоставить доступ к Сервису не позднее 1 (Одного) рабочего дня с момента Акцепта (для Пробного периода) или поступления оплаты.

9.1.2. Обеспечивать круглосуточную доступность Сервиса с уровнем доступности (uptime) не менее 99,5% в месяц, за исключением плановых работ и форс-мажора.

9.1.3. Оказывать техническую поддержку по адресу info@vm-geo.ru в режиме 5/8 (рабочие дни с 10:00 до 18:00 МСК) со сроком первичного ответа не более 1 рабочего дня.

9.1.4. Обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных в порядке раздела 11 и Политики обработки ПД.

9.1.5. Уведомлять Заказчика об изменениях условий оферты в порядке раздела 13.

9.1.6. Уведомление об инцидентах. В случае инцидента информационной безопасности, повлёкшего или могущего повлечь нарушение конфиденциальности, целостности или доступности персональных данных Конечных пользователей Заказчика, Исполнитель уведомляет Заказчика не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента обнаружения инцидента по email, указанному при регистрации, и в Личном кабинете. Уведомление содержит:
- описание инцидента и дату/время обнаружения;
- предполагаемый состав затронутых ПД и количество затронутых субъектов;
- предполагаемые причины инцидента;
- принятые и планируемые меры по устранению последствий;
- контакт ответственного лица Исполнителя для дальнейшего взаимодействия.

Не позднее 72 (семидесяти двух) часов с момента обнаружения Исполнитель предоставляет результаты внутреннего расследования.

9.2. Исполнитель вправе:

9.2.1. Изменять функциональные возможности Сервиса при сохранении базового объёма функциональности.

9.2.2. Проводить плановые технические работы с предварительным уведомлением не менее чем за 24 часа.

9.2.3. Приостанавливать или прекращать доступ Заказчика к Сервису:
- (а) Немедленно (без предварительного уведомления) - при нарушении пп. 9.4.1-9.4.5 настоящего Договора (использование Сервиса для противоправных действий, перепродажа, нагрузочные атаки, передача данных без правовых оснований, попытки декомпиляции);
- (б) С предварительным уведомлением за 10 рабочих дней - при неоплате и иных некритических случаях;
- (в) Получения мотивированных требований уполномоченных государственных органов;
- (г) Выявления признаков несанкционированного доступа к Учётной записи.

9.2.4. Привлекать третьих лиц (платёжных операторов, провайдеров облачной инфраструктуры) для исполнения обязательств с соблюдением требований к защите ПД.

9.2.5. Использовать обезличенные (агрегированные) данные об использовании Сервиса для улучшения качества Сервиса, если такие данные не позволяют идентифицировать Заказчика или Конечных пользователей.

9.3. Заказчик обязуется:

9.3.1. Своевременно и в полном объёме оплачивать Тариф.

9.3.2. Использовать Сервис в пределах предоставленной лицензии и в соответствии с функциональным назначением.

9.3.3. Не передавать данные доступа (логин, пароль, токены) третьим лицам.

9.3.4. Самостоятельно обеспечивать получение от Конечных пользователей Заказчика (клиентов, посетителей, пациентов и иных лиц) всех необходимых согласий на обработку их персональных данных, в том числе:
- (а) согласие на обработку персональных данных в порядке ст. 6 и ст. 9 152-ФЗ;
- (б) согласие на запись телефонных разговоров с надлежащим уведомлением в IVR/приветствии Заказчика;
- (в) согласие на привлечение Исполнителя в качестве лица, осуществляющего обработку по поручению (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ), с указанием Исполнителя в составе обработчиков;
- (г) информирование Конечных пользователей о применении технологий ИИ (в том числе сервисов SpeechKit и YandexGPT) при обработке транскриптов звонков.

Дополнительно для Заказчиков, являющихся медицинскими, стоматологическими, косметологическими организациями или иными субъектами, обрабатывающими специальные категории ПД (сведения о состоянии здоровья):
- (д) обязательно письменное согласие пациентов на обработку специальных категорий ПД в порядке ч. 2 ст. 10 152-ФЗ;
- (е) соблюдение врачебной тайны (ст. 13 323-ФЗ) и иных применимых требований законодательства об охране здоровья граждан.

Заказчик подтверждает свой правовой статус (медицинская организация, организация в сфере услуг, торговая, образовательная и т.п.) при регистрации и обеспечивает соблюдение применимых к его деятельности отраслевых требований.

9.3.5. Своевременно сообщать Исполнителю об изменении контактных данных и реквизитов.

9.3.6. Незамедлительно уведомлять Исполнителя обо всех случаях несанкционированного доступа к Учётной записи.

9.3.7. Соблюдать требования законодательства РФ при использовании Сервиса.

9.4. Заказчик НЕ вправе:

9.4.1. Воспроизводить, копировать, декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать программный код Сервиса.

9.4.2. Передавать (сублицензировать, перепродавать, сдавать в аренду) права на использование Сервиса третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

9.4.3. Использовать Сервис для противоправных действий, в том числе для незаконного сбора, обработки и распространения ПД.

9.4.4. Передавать в Сервис данные, в отношении которых Заказчик не имеет правовых оснований для передачи.

9.4.5. Использовать Сервис способами, создающими повышенную нагрузку на инфраструктуру (автоматизированные запросы, парсинг, нагрузочное тестирование), без письменного согласия.

10. Ответственность Сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и условиями настоящего Договора.

10.2. Ограничение ответственности Исполнителя. Совокупный размер ответственности Исполнителя за любой период ограничен суммой денежных средств, фактически уплаченных Заказчиком за последние 6 (Шесть) Расчётных периодов, предшествующих моменту возникновения основания для ответственности. Указанное ограничение не применяется в случаях, когда оно недопустимо в силу прямого указания закона (в том числе в случае умысла Исполнителя).

10.3. Исполнитель НЕ несёт ответственности перед Заказчиком за:
- упущенную выгоду, косвенные убытки, репутационный вред;
- невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (отсутствие интернет-соединения у Заказчика, неисправность оборудования, изменения политик внешних сервисов-источников);
- содержание, точность и полноту данных, поступающих из подключённых внешних систем;
- последствия использования Заказчиком отчётов для принятия деловых решений;
- действия третьих лиц, получивших доступ к Учётной записи в результате нарушения Заказчиком п. 9.3.3;
- неисполнение Заказчиком обязанности по получению согласий Конечных пользователей (п. 9.3.4).

10.4. Возмещение со стороны Заказчика. В случае нарушения Заказчиком обязанности по получению согласий Конечных пользователей (п. 9.3.4), повлёкшего предъявление к Исполнителю претензий, требований, исков или штрафов со стороны Конечных пользователей, надзорных органов (Роскомнадзор) или иных третьих лиц, Заказчик возмещает Исполнителю в полном объёме все понесённые расходы, включая суммы уплаченных штрафов, судебные издержки и расходы на юридическую помощь.

10.5. В случае просрочки оплаты Тарифа Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису без начисления неустойки.

10.6. SLA. Гарантированный уровень доступности Сервиса составляет 99,5% в месяц. Под недоступностью понимается невозможность входа в Личный кабинет более чем для 50% Пользователей одновременно длительностью более 15 (пятнадцати) минут подряд. Время недоступности подтверждается данными системы мониторинга Исполнителя, размещённой по адресу https://analytics.vm-ads.ru/status. При недостижении 99,5% в течение Расчётного периода по вине Исполнителя Заказчик вправе требовать продления оплаченного срока пропорционально времени недоступности. Денежная компенсация не предоставляется.

10.7. Заказчик несёт ответственность за достоверность сведений, указанных при регистрации, и за действия Пользователей.

11. Конфиденциальность. Обработка персональных данных

11.1. Стороны признают конфиденциальной любую информацию, переданную в рамках исполнения Договора, за исключением общедоступной.

11.2. Порядок обработки персональных данных регулируется Политикой обработки ПД (https://analytics.vm-ads.ru/privacy), являющейся неотъемлемой частью Договора.

11.3. Распределение ролей в обработке ПД:

11.3.1. В отношении персональных данных Пользователей (сотрудников Заказчика) Исполнитель выступает самостоятельным оператором в части обеспечения функционирования Сервиса и поддержки.

11.3.2. В отношении персональных данных Конечных пользователей Заказчика (пациентов, клиентов клиники), поступающих в Сервис из подключённых внешних систем, Исполнитель выступает лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Заказчика (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ). Заказчик является Оператором в отношении таких ПД.

11.4. Заказчик гарантирует, что им получены все необходимые согласия Конечных пользователей на обработку их персональных данных Исполнителем по поручению Заказчика. В случае, если в передаваемых в Сервис данных могут содержаться сведения о состоянии здоровья Конечных пользователей (в том числе в расшифровках телефонных разговоров с сотрудниками Заказчика-медицинской организации), Заказчик дополнительно гарантирует наличие письменных согласий субъектов на обработку специальных категорий ПД в порядке ч. 2 ст. 10 152-ФЗ.

11.5. Договор поручения (DPA). Условия обработки персональных данных Конечных пользователей Заказчика, в том числе перечень действий, целей обработки, обязательств сторон, срока, порядка возврата/уничтожения данных и ответственности, изложены в Приложении №1 к настоящей оферте - Договоре поручения на обработку персональных данных (DPA), размещённом по адресу https://analytics.vm-ads.ru/dpa. Приложение №1 (DPA) является неотъемлемой частью настоящей оферты. Акцепт настоящей оферты в порядке раздела 4 признаётся одновременно акцептом Приложения №1 (DPA) в полном объёме.

11.6. Исполнитель обеспечивает обработку и хранение персональных данных Конечных пользователей Заказчика - граждан РФ - исключительно с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Инфраструктура хранения: Yandex Cloud (Yandex Managed PostgreSQL, Yandex Object Storage), сертифицированные сегменты УЗ-2.

11.7. Доступ к расшифровкам телефонных разговоров и иным данным, потенциально содержащим сведения личного характера Конечных пользователей (включая сведения о состоянии здоровья - в случае работы Сервиса с медицинскими организациями), строго ограничен и предоставляется только авторизованным сотрудникам Исполнителя, обязанным соблюдать режим конфиденциальности на основании трудовых договоров, NDA и внутренних регламентов, в том числе распространяющих режим врачебной тайны при работе с медицинскими данными.

11.8. Трансграничная передача персональных данных по настоящему Договору НЕ осуществляется. Вся обработка ПД, включая хранение, расшифровку аудио и анализ качества, ведётся на территории Российской Федерации.

11.9. Стороны соблюдают режим конфиденциальности в течение срока действия Договора и в течение 3 (Трёх) лет после его прекращения.

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, явившееся следствием обстоятельств непреодолимой силы.

12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, эпидемии и пандемии, акты органов государственной власти, длительные сбои в работе сетей связи и инфраструктуры третьих лиц (включая массовые DDoS-атаки на инфраструктуру провайдеров облачных услуг и магистральные сети), отключения электроэнергии в дата-центрах поставщиков облачной инфраструктуры.

12.3. Сторона уведомляет другую о возникновении форс-мажора в течение 10 (Десяти) календарных дней.

12.4. Если форс-мажор продолжается более 30 (Тридцати) календарных дней подряд, каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор с проведением взаиморасчётов в порядке раздела 15.

13. Изменение условий оферты

13.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия оферты путём публикации новой редакции на странице https://analytics.vm-ads.ru/offer.

13.2. Новая редакция вступает в силу не ранее чем через 10 (Десять) календарных дней с даты публикации в части несущественных изменений, и не ранее чем через 30 (Тридцать) календарных дней - в части существенных изменений (изменение Тарифа, изменение объёма обязательств Сторон, изменение условий о персональных данных, изменение подсудности).

13.3. Исполнитель уведомляет Заказчика о вступлении в силу новой редакции путём направления уведомления на email при регистрации и/или путём публикации в Личном кабинете не позднее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу.

13.4. Если Заказчик не согласен с новой редакцией, он вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, направив Исполнителю уведомление до даты вступления новой редакции в силу. Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства за неиспользованные дни оплаченного Расчётного периода в порядке раздела 15.

13.5. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции признаётся согласием Заказчика.

13.6. Все ранее действовавшие редакции сохраняются в архиве и доступны по адресу https://analytics.vm-ads.ru/offer/archive и по запросу на info@vm-geo.ru.

14. Расторжение Договора

14.1. Договор может быть расторгнут:

14.1.1. По соглашению Сторон.

14.1.2. По инициативе Заказчика - путём направления уведомления на info@vm-geo.ru или через функционал Личного кабинета в любое время.

14.1.3. По инициативе Исполнителя в одностороннем внесудебном порядке (ст. 450.1 ГК РФ):
- при неоплате в течение 30 календарных дней с даты окончания последнего оплаченного периода;
- при существенном нарушении пп. 9.3 и 9.4;
- при получении от уполномоченных госорганов мотивированных требований о прекращении услуг;
- при несогласии Заказчика с новой редакцией (п. 13.4).

14.2. Сроки прекращения доступа:
- немедленно - при расторжении по инициативе Заказчика, по соглашению Сторон, либо по инициативе Исполнителя в случае нарушения пп. 9.4.1-9.4.5 (противоправные действия, перепродажа, нагрузочные атаки, передача данных без правовых оснований, попытки декомпиляции);
- по истечении 10 рабочих дней с даты направления уведомления Исполнителя - при расторжении в иных случаях.

14.3. После прекращения доступа данные Заказчика, накопленные в Сервисе (включая ПД Конечных пользователей), сохраняются в течение 30 (Тридцати) календарных дней с возможностью выгрузки через службу поддержки. По истечении срока данные удаляются без возможности восстановления, за исключением случаев, когда более длительный срок обусловлен требованиями законодательства.

14.4. Расторжение не освобождает Заказчика от обязанности по оплате услуг, фактически оказанных до момента расторжения, и не освобождает Стороны от обязательств по конфиденциальности (раздел 11).

15. Возврат денежных средств

15.1. В случае расторжения по инициативе Заказчика (п. 14.1.2), в связи с несогласием с новой редакцией (п. 13.4) или из-за форс-мажора более 30 дней (п. 12.4) Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства за неиспользованные дни текущего оплаченного Расчётного периода.

15.2. Размер возврата рассчитывается по формуле:

R = (T / D) × N

где:
R - сумма к возврату (в рублях);
T - сумма Тарифа, фактически уплаченная за текущий Расчётный период (за один Проект);
D - общее число календарных дней в текущем Расчётном периоде (30 или 31);
N - число полных календарных дней, оставшихся в текущем Расчётном периоде с даты, следующей за датой получения уведомления о расторжении.

Если оплачено несколько Проектов, формула применяется к каждому Проекту отдельно с последующим суммированием.

15.3. Денежные средства возвращаются на тот же счёт / банковскую карту, с которых поступила оплата, в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения заявления.

15.4. Возврат НЕ производится в случаях:
- расторжения Договора по инициативе Исполнителя в связи с существенным нарушением Заказчиком условий (п. 14.1.3, кроме случая по п. 13.4);
- расторжения в связи с форс-мажором - в части услуг, оказанных до момента расторжения;
- истечения Расчётного периода без подачи заявления на возврат до даты расторжения.

15.5. Стороны констатируют, что Заказчик является субъектом предпринимательской деятельности и положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» к отношениям Сторон не применяются.

16. Разрешение споров. Применимое право и подсудность

16.1. К отношениям Сторон применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.

16.2. Все споры разрешаются Сторонами путём переговоров.

16.3. Стороны устанавливают обязательный досудебный (претензионный) порядок. Претензия направляется по email info@vm-geo.ru (для претензий к Исполнителю) либо на email Заказчика, указанный при регистрации (для претензий к Заказчику), а также по выбору заявителя - почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

16.4. Срок ответа на претензию - 30 (Тридцать) календарных дней с даты получения.

16.5. Подсудность. В случае невозможности урегулирования в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы независимо от места нахождения Заказчика. Стороны согласовали данный выбор подсудности с учётом места нахождения Исполнителя и возможности рассмотрения дела в порядке электронного судопроизводства АПК РФ.

16.6. Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из настоящего Договора, - 3 (Три) года.

17. Прочие условия

17.1. Юридически значимые сообщения, направленные по адресам электронной почты, указанным Сторонами, признаются полученными в день отправки, если иное не предусмотрено законодательством.

17.2. Стороны признают равную юридическую силу за документами, оформленными:
- на бумажном носителе с собственноручными подписями и оттисками печатей (при наличии);
- в электронной форме с квалифицированной электронной подписью;
- через системы ЭДО (Диадок, СБИС и др.);
- в электронной форме (email, сообщения в Личном кабинете) - в случаях, прямо предусмотренных Договором.

17.3. Признание недействительным какого-либо положения оферты не влечёт недействительности остальных положений.

17.4. Заголовки разделов используются для удобства восприятия и не влияют на толкование.

17.5. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, Стороны руководствуются законодательством РФ, включая ч. IV ГК РФ, 152-ФЗ, 149-ФЗ, 376-ФЗ, а также - в случаях, когда это применимо к деятельности Заказчика, - 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и иными отраслевыми нормативно-правовыми актами.

18. Реквизиты Исполнителя для платежей

Для связи:
- Email для юридически значимых сообщений, поддержки и вопросов обработки ПД: info@vm-geo.ru
- Телефон: +7 993 266-65-56
- Адрес Сервиса: https://analytics.vm-ads.ru

Индивидуальный предприниматель Кочедыкова Нина Ивановна

19. Дата редакции и приложения

Редакция №2 от 16 сентября 2026 года.
Дата публикации настоящей редакции: 16.09.2026.
Дата вступления в силу: 16.09.2026.
Предыдущая редакция: №1 от 10.06.2026.

Постоянный адрес публикации: https://analytics.vm-ads.ru/offer
Архив предыдущих редакций: https://analytics.vm-ads.ru/offer/archive
Идентификатор версии для журналирования Акцептов: offer-v2-2026-09-16

Приложения, являющиеся неотъемлемой частью оферты:
- Приложение №1. Договор поручения на обработку персональных данных (DPA): https://analytics.vm-ads.ru/dpa
- Связанные документы: Политика конфиденциальности (https://analytics.vm-ads.ru/privacy), Согласие на обработку персональных данных пользователя (https://analytics.vm-ads.ru/consent).